尊敬的SimpNeed云平台用户：

我们强烈建议您在打印下单前，仔细阅读以下几条打印须知，这将利于缩短您的订单处理时间，提高打印成功率和打印时效，可为您节省时间和成本！本平台下单支付宝第三方会收取下单金额0.55%的手续费，未咨询我方因模型文件问题下单导致的退款，由支付宝第三方收取的下单金额0.55%交易手续费将不能退回。

本须知详情如下，请仔细阅读：

一、云平台单次最多可上传1个STL格式文件，单文件不超过100M；

二、为确保订单审核通过率，云平台禁止单个STL文件里包含多个模型零件；

三、新用户下单前请先查看材料介绍，了解每种材料性能和可以进行打印的最低标准，并确认好打印材料；

四、如果您没有STL格式的3D文件，请联系您的专职客户经理或在线工程师，SimpNeed有专业的工业设计师帮您处理；

五、异形零件结构的打印过程和后处理过程都较为复杂，增加了坏件率，SimpNeed会根据模型复杂度额外加收适当费用，异形零件结构通常包含：悬空腔体，悬臂，大面积薄壁结构，特殊螺纹孔及装配面，超长超高结构，点阵镂空结构等，详情可联系SimpNeed工程人员确认；本平台下单支付宝第三方会收取下单金额0.55%的手续费，未咨询我方因模型文件问题下单导致的退款，由支付宝第三方收取的下单金额0.55%交易手续费将不能退回；

六、请在上传STL文件前对3D文件进行自检，是否适应打印条件，以避免延迟订单处理速度；

七、文件壁厚十分重要，通常树脂等材料壁厚须达到1.2mm以上，详细请咨询在线客户经理；较大面积（通常大于5cm）需要您设计更厚的壁厚，过薄的壁厚设计可能会比合理的壁厚设计花费更多的成本并增加打印失败率，薄壁结构零件请您在下单前咨询人工客服或者SimpNeed工程师，未咨询我方因模型文件问题下单导致的退款，由支付宝第三方收取的下单金额0.55%交易手续费将不能退回；

八、打印文件做抽空处理后，打印模型可大大降低打印费用；

九、为了更好的享有SimpNeed全方位的服务，请及时与为您分配的专职客户经理建立联系。

十、下单前您务必仔细阅读SimpNeed平台定制服务的返工/退换货说明（您可以点击链接，或者浏览器输入网址http://www.simpneed.com/news/297ebe0e5cb1b429015cb9106eb80014进行阅读）。

 SimpNeed 团队