返工/退换货

Post by 橡皮泥 on 2017-07-06

返工/退换货

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便捷 | 高效 | 贴心

签收/验货

为保障您的权益,请您在收货时注意以下环节:

1.  签收时在付款前与配送人员当面核对:产品名称、应付金额、产品数量及发货清单、发票(如有)等。

2.  如存在产品破损、产品错误、产品短缺、产品质量问题等影响签收的因素,请您拨打400-901-9211和客服沟通解决。

3.  为了保护您的权益,建议您尽量不要委托他人代为签收;如由他人代为签收产品,而没有在配送人员在场的情况下验收,出现的一切问题,SimpNeed 恕不承担责任。

返工/退换货

如果您在收到产品3日内,您发现产品有质量问题,请联系客服处理。

客服电话:400-901-9211

Email:customer@simpneed.com

SimpNeed 同意退换货的情况

1.  SimpNeed 生产的产品严格遵照中华人民共和国的质量标准执行;当发生质量问题经过核实为 SimpNeed 原因的,我们会为您办理退货或者重新生产。请注意,对于定制类产品不接受退货,SimpNeed 会以最短的时间重新生产交付。

2.  对于需要办理退货或者重新生产的,自产品交货日(以实际收货日期为准)起3日内可以办理。

SimpNeed 不予办理退换货的情况

如果您在收到产品3日内,您发现产品有质量问题,请联系客服处理。

非 SimpNeed 原因造成的产品质量不良,包括:

1.     产品签收后产生的受潮、变色等

2.     退回产品数量不足

3.     其他由于用户原因造成的

退款说明

1. 退款规则:SimpNeed 同意退款后,该退款将退回原支付银行账户/支付宝

2. 退款周期:退款将在10个工作日内向您提供的支付宝、微信或者银行账户汇出

3. 若订单交易未成功,麻烦申请订单金额的正常退款。退款金额返回到您的账户。

4. 若订单交易成功,通过实名认证的用户,退款金额会以即时到帐方式打入您的支付宝/财付通账号,若是非认证用户,请提供其它已认证的支付宝/财付通账号或银行账号进行退款,或直接退款到会员账户中。

5. 若通过其他方式支付的订单,请您提供接收退款的支付宝、微信或者银行信息,包括完整开户行信息(如:xx省xx市分行xx支行)、银行账号、账户名(姓名)。

6. 如果所支付的订单中含有非现金部分(如优惠券、积分等),在退款时,非现金部分不能折现

投诉建议

SimpNeed 极其重视顾客对于产品和服务的反馈,建立了全方位客户沟通渠道。我们的客户服务团队由一支充满活力的工程师团队构成,他们拥有专业的技术知识和良好的职业素养,为您提供产品咨询、信息反馈、投诉和建议等优质服务。

如果您对我们的体验或者服务有任何不满或建议,您可以通过电话或者Email直接和我们沟通,我们会在24小时内处理完毕,并给您回复。

全球客户服务热线:400-9019-9211

工作时间:周一至周日,9:00-22:00

Email:customer@simpneed.com





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